自2009年 我們不斷創造奇跡

了解我們
贏想力營銷公司成立于2009年,十年大數據營銷行業經驗

全國領先的營銷型呼叫中心

服務過眾多國內外知名企業

了解更多
電話營銷服務

渠道招商 極速落地 按效付費

了解更多
營銷公司

我們可以從以下幾點來檢驗我們的質檢標準是否正確

我們可以從以下幾點來檢驗我們的質檢標準是否正確

第一,質檢標準要宏觀和微觀兼具。我們很多質檢標準上寫的都是細節,看起來每一點都很重要,卻忽略了宏觀,到底最關鍵的質檢目標是什么卻不清楚。至少讓員工先有整體認識然后才是細節。所以質檢目標一定要區分“致命錯誤”和“非致命錯誤”,讓員工清楚哪些是“禁區”,馬上需要停止;哪些地方雖然犯了錯誤卻沒有關系,可以一步步改進。

 

第二,一個好的質檢標準是最好的培訓素材,讓員工一目了然知道自己要做什么。如果無法按照質檢標準培訓員工技能,可能需要審視一下質檢標準了。我們最好根據質檢標準挑出特定的經過截取的錄音,讓員工非常清楚什么感覺是質檢標準所陳述的。

 

第三,質檢標準要簡潔、清晰,讓員工深深刻在腦子里面。如果連質檢人員自己都背不下來質檢標準,員工又怎能在高度緊張的工作狀態下記憶住質檢標準?既然記不住,那又有什么約束力?

發布:贏想力營銷公司(www.winxiang.com)

贏想力營銷,讓營銷迅速產生價值。十年營銷專家,提供線上營銷[網站建設,seo優化,sem托管,微信營銷,新媒體營銷]和線下營銷[呼叫中心外包,短信營銷,郵件營銷,DM直投,智能外呼]以及大數據營銷,數據采集,營銷自動化等營銷服務

友情鏈接 招商外包公司|營銷公司|呼叫中心外包|征信修復

Copyright 2009-2019 winxiang.com 版權所有 南京贏想力信息技術有限公司 蘇ICP備15063699號-35

月宫