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班組長應該具備的幾個核心能力

班組長應該具備的幾個核心能力


①輔導能力: 員工績效中出現了問題,反饋、輔導并監督改進的任務往往是由班組長來承擔的。針對員工個體出現的問題,如何進行反饋溝通,促使員工能夠放下戒備、意識到問題、愿意改進、知道如何改進、有動力能夠堅持改進;針對員工個體出現的心態和意愿問題,如何進行溝通和輔導,都要求班組長具備成熟的心智、良好的心態、以及高效的教練輔導技術。

②績效分析能力:班組整體及個體績效表現的好壞是與其班組長的能力密不可分的。核心能力之一就是數據分析能力,尤其是績效數據分析能力。班組整體以及每個員工的技能、績效表現優劣勢、技能輔導優先級的判斷、績效變化趨勢、績效平衡趨勢、與中心對比的梯次及優劣勢等不能是憑感覺或拍腦袋的。必須用數據說話,員工才會信服。必須可量化,員工才會看得到問題或進步。不需要多么高深,基本的數據分析能力與維度就夠。

③全局觀及系統觀:只有具備中心整體運行的全局觀和系統觀,才會更好地理解為什么班次要這樣排,為什么要管控這些指標,為什么績效考核方案要這樣定,為什么要設定這樣的規則與措施。只有充分理解了,才能夠更自覺自愿地去執行,并說服并監督員工去執行。否則就會因為對某些政策、指標及管理措施的不理解而消極甚至抵制,就更不要妄談執行與落地了。

 

 

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